経営コンサルティングで解決できること
新規顧客×客単価×リピート=売上
1.15 × 1.15 × 1.15 = 1.52
今から8年前。
ある社長様が設備投資の借入金返済のため、「売上げては返済」という自転車操業で悩んでおられました。
仕業の先生方から超一流外資系コンサルタントにまで相談しましたが改善できずご相談。
「もう会社をたたもうかと思います」と腹をくくる一言。
古くからのお客様がどんどん離れていたその会社に必要だったのは、新規顧客の獲得でした。
その後、ご提案を実践した社長がある日、電話をかけてきました。
集客に成功し、お問合せが極端に増えたために対応しきれないとのことでした。
今まで重要視していなかった分野での集客に成功し、会社に新しい風が吹き始めました。
従業員も新しく雇用され、今も元気に活躍されています。
事業が成功しだすと、その分お客様が増えます。
お客様が増えると、クレーム等も発生します。
クレームは、ある一定数まで成功すると必ず発生する自然現象です。
企業は、ひとつひとつのクレームに悩む必要はありません。
なぜならどの企業もどの有名人も、成功し始めた途端に誹謗中傷やクレームを受け、その処理にうまく立ち振る舞いながら成長しなければならないからです。
エクシーズでは、大手決済会社利用の決済に関するクレーム処理、投資関連会社のクレーム処理なども経験多数。
貴社の経営の問題をスムーズに解決する仕組みの構築をお手伝いします。
広告物作成: 医業広告
▶ホームページから電話を削除してください。(医院経営)
▶もうお問合せきましたよ!
▶ホームページ順調です。ご提案の企画を目当てにいらっしゃる患者様が増えました。ありがとうございました。
▶一言おつたえしただけで、よくあれだけの医療専門分野の情報が書けましたね、感心しました。
▶エクシーズさんは完璧ですね、うちで患者様に指導してほしいくらいですよ。
▶ウェブサイト順調です。自由診療ご希望の患者様から先日もお電話をいただきました。
▶こちらが希望している質の良い患者様があつまってきています。
▶制作が3か月待ちと聞いてすごく驚いた。納品されてからの結果を考えると、あの時待っててよかった。
広告物作成: 一般広告
▶ホームページ制作しているのに、メールやSNSはやめた方が良いと言われ、最初はびっくりした。今はその意味、よ~くわかりますよ。(小売業)
▶やっぱり印刷の品質が全然違うよね。格安のものと違って、お客様に手渡すとき、こっちも気分がいいんですよ。(飲食業)
▶もうホームページからお問合せがこないようにしてください!もういいです。(小売業)
▶メニュー、写真ありがとうございました。とても綺麗にできていました!主人と二人で喜んでいます!さっそくラミネートして、今日から使っています!(飲食業)
▶たくさんのサービスをしてくださり、重ねて御礼申し上げます。反響はとても良く、嬉しい限りです!(サービス業)
▶写真は、私中では少々恥ずかしく感じていました!が、お客様の中には「写真が良い!もっと大きくすれば良かったのに」と言ってくれる方もいました!ありがとうございました。(飲食業)
▶ショップカードは、お客様にとても好評です。文章を読むと泣けてくる...という方がいました。(飲食業)
▶本当に何から何までお世話になり、迅速な対応ありがたく思っております。(サービス業)
▶打合せにあの車でこられたときびっくりしましたよ。でもね、うちも次回は欲しい車が買えそうです!ありがとう!(サービス業)
▶最初は正直高いなと思ったんです。でも管理費なんて簡単に回収できるほど売上が上がっているのでもう他の業者には頼めないです。エクシーズさんが最初に「一社もやめたお客さんがいない」と話してた意味がわかりました。(製造)
経営相談: 医業コンサルティング
▶あぁ、早く相談して良かった!やっぱりそうか、という気持ちです。
▶医療分野での職務経歴があるエクシーズさんだと医科の世界をご存じなので相談するのも楽だし対応も適切で安心します。
▶以前のコンサルタントはうちで何してたんだろう?こんな具体策は一言も言わなかったです。月20万以上払ってたんですよ。
▶なるほど、儲けている医師のやり方がやっと分かりました。そんな発想はしたこともなかった。
▶医院に活気が戻りました!今年は黒字転換を狙えそうです。
▶それ、明日から徹底します!高い技術で真面目に接遇していれば口コミになると考えていました。根本的な事が抜けていたんですね。
▶1週間で早くも変化が!先日はありがとうございます。ご指導通りスタッフとミーティングしてから院内がすでに変わってきました!!
▶以前の職場の院長がエクシーズさんのアドバイスと同じことをしていたんです。お話して「なるほどーそうだったのか」と思い出しましたよ。
▶すごいです!ドタキャンや遅刻がピタッとなくなって、みなさん5分前から待っておられるようになりました!!
経営相談: 一般コンサルティング
▶景品表示法だのなんとかガイドラインだの、本当に広告のこと良く勉強してますよね。(飲食店)
▶とにかく早くきてください、エクシーズさんと相談しないことには何も進まない。(輸入業)
▶いや、それはずるいよ!そんな方法考えもしなかったよ。すぐやるから資料作って!(メーカー)
▶今だから言えるんですけど、最初はどうやったらそうできるんだろう?って考えてました。結局、自分が行動できていないだけだったんですよね。(ディーラー業)
▶今思うと従業員にも辛い思いをさせていたのかなと。これから挽回させますので、今後もサポートお願いします。(製造業)
▶ぶっちゃけ、女性のコンサルタントは頼りないと思ってた。でもお付き合いしているうち、石川さんほどオトコマエの男を俺は知らない!いつもありがとう。(商社)
▶これからも頼りにしています。次は後伸ばしにしていた事業継承の件、よろしくおねがいします。(サービス業)
▶御社が販促していないのにお客さんが絶えず、順番待ちをしていると聞いたとき、うちも同じようになりたいと思いました。今は少しずつ近づいていると思います。今後ともよろしく。(IT業)
エクシーズのクライアント様は、20代から70代まで様々です。
「お客様を笑顔に」を基本指針として売上向上を企画しますので業種も問いません。
ご希望のお客様は、下のリンクからご相談をお申込みください。